DüğünDibimde.com İptal ve İade Koşulları

Hizmet Sağlayıcı: Dibimde Teknoloji Anonim Şirketi
Platform: DüğünDibimde.com
Web Sitesi: https://dugundibimde.com

DüğünDibimde.com üzerinden satın alınan süreli firma üyelikleri, satın alınan pakette belirtilen üyelik süresinin sonunda kendiliğinden sona erer. Üyelik, Firma'nın ayrıca onayı olmaksızın otomatik olarak yenilenmez.

Firma, üyeliğinin sona erdirilmesini yazılı olarak talep edebilir. Firma'nın talebi doğrultusunda, üyelik hakları satın alınan sürenin sonuna kadar kullanılabilir.

Firma'nın kendi isteğiyle üyeliğini erken sona erdirmesi halinde, kullanılmayan üyelik süresine ilişkin bedel iadesi yapılmaz. İşbu Koşulların 3. ve 5. maddeleri ile yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan haklar saklıdır.

2.1. Ticari veya mesleki amaçla satın alınan hizmetler

Firma'nın üyelik hizmetini ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında satın alması ve tüketici sıfatını taşımaması halinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında düzenlenen tüketiciye özgü cayma hakkı hükümleri uygulanmaz.

2.2. Tüketici sıfatıyla gerçekleştirilen işlemler

Firma'nın veya hizmeti satın alan kişinin tüketici sıfatını taşıdığı durumlarda, cayma hakkı ve istisnaları yürürlükteki tüketici mevzuatına göre değerlendirilir.

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile cayma hakkı süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler bakımından Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde düzenlenen istisnalar uygulanabilir.

Hizmetin erken başlatılmasına ilişkin gerekli bilgilendirme ve onaylar, mevzuatın gerektirdiği durumlarda ödeme öncesinde ayrıca alınır.

DüğünDibimde.com, firma üyeliğinin aktif edilmesini takip eden ilk 24 saat içerisinde, aşağıdaki koşulların birlikte gerçekleşmesi halinde iptal veya değişiklik taleplerini iyi niyet uygulaması kapsamında değerlendirebilir:

• Firma tarafından herhangi bir teklif talebinin ayrıntıları görüntülenmemiş olmalıdır.
• Ücretli üyelik kapsamındaki hizmetlerden yararlanılmamış olmalıdır.
• Üyelik kapsamında veri girişi veya hizmet kullanımı gerçekleştirilmemiş olmalıdır.
• Başvuru, yanlış paket, kategori, il veya ilçe seçimi gibi gerekçelerle yapılmalıdır.

Firma, talebini üyelik aktivasyonundan itibaren ilk 24 saat içerisinde yazılı olarak iletmelidir.

Şirket, başvuruyu değerlendirerek paket veya kategori düzeltmesi yapabilir ya da üyelik bedelinin iadesine karar verebilir.

Şirketin kusurundan kaynaklanmayan ve Firma lehine gönüllü olarak kabul edilen iadelerde, yalnızca gerçekten oluşmuş, belgelenebilir ve hukuken kesilmesine izin verilen ödeme işlem masrafları dikkate alınabilir.

Bu uygulama, Firma'nın mevzuattan kaynaklanan zorunlu haklarını sınırlandırmaz.

İade talebinin kabul edilmesi halinde ödeme, mümkün olduğu ölçüde ilk ödemenin gerçekleştirildiği yöntem kullanılarak iade edilir.

• Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemeler, ilgili karta iade edilir.
• Havale veya EFT ile yapılan ödemeler, ödemeyi gerçekleştiren hesaba iade edilir.
• İade işlemi, iade kararının bildirilmesini takip eden en geç 14 gün içerisinde başlatılır.
• Banka ve ödeme hizmet sağlayıcılarının işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmeler, Şirketin kontrolü dışında olabilir.

İade edilen tutar, iade kapsamına giren hizmet bedelinin KDV dahil tutarı üzerinden hesaplanır. Gerekli fatura iptali veya düzeltme işlemleri yürürlükteki vergi mevzuatına uygun şekilde gerçekleştirilir.

Aşağıdaki durumlarda, Şirketin sorumluluğunda olan tutarlardan kesinti yapılmaz:

• Mükerrer ödeme alınması
• Hatalı tahsilat gerçekleştirilmesi
• Satın alınan hizmetin Şirketten kaynaklanan nedenlerle sunulamaması
• Şirketin sözleşmeye aykırılığı nedeniyle haklı fesih
• Mevzuat gereği tam iade yapılmasının zorunlu olduğu diğer durumlar

Firma'nın satın aldığı üyelik kapsamında herhangi bir teklif talebinin ayrıntılarını görüntülemesi, ücretli hizmetten yararlanmaya başladığını gösteren işlemlerden biri olarak değerlendirilebilir.

Bu aşamadan sonra Firma'nın yalnızca kendi isteğiyle üyeliğini iptal etmesi veya kullanmayı bırakması, tek başına kullanılmayan süreye ilişkin bedel iadesi hakkı doğurmaz.

Bununla birlikte aşağıdaki durumlar saklıdır:

• Şirketin sözleşmeye aykırı davranması
• Teknik veya sistemsel hata nedeniyle hizmetin sunulamaması
• Mükerrer veya hatalı tahsilat yapılması
• Mevzuatın zorunlu kıldığı iade halleri
• İşbu Koşulların 6. maddesi kapsamında değerlendirilen geçersiz talepler
• Firma ile Şirket arasında ayrıca kararlaştırılmış iade hakları

Firma'nın yasal ödeme itirazı, dava ve diğer başvuru hakları saklıdır.

DüğünDibimde.com üzerinden firmalara iletilen teklif taleplerinin gerçek kullanıcılar tarafından oluşturulması ve sistemin kötüye kullanımının önlenmesi amaçlanmaktadır.

Firma, kendisine iletilen bir teklif talebinin açıkça sahte, spam veya test niteliğinde olduğunu düşünüyorsa bu durumu gerekçeleri ve mevcut delilleriyle birlikte Şirkete bildirebilir.

Aşağıdaki durumlar değerlendirme kapsamında dikkate alınabilir:

• Talebin açıkça sahte veya test amaçlı oluşturulması
• Kullanıcının iletişim bilgilerinin geçersiz olması
• Telefon numarasının hizmet dışı olması
• E-posta iletilerinin teslim edilememesi
• Farklı günlerde gerçekleştirilen en az üç makul iletişim girişiminin sonuçsuz kalması

Firma, ilgili teklif talebine erişiminden itibaren 7 gün içerisinde yazılı başvuruda bulunmalıdır.

Şirket, başvuruyu mümkün olduğunca 5 iş günü içerisinde değerlendirir.

Talebin geçersiz olduğunun doğrulanması halinde Şirket, iyi niyet uygulaması kapsamında Firma'nın üyelik süresine 30 gün ekleyebilir.

Bu telafi uygulaması, Şirketin kastı, ağır kusuru, sözleşmeye aykırılığı veya yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

DüğünDibimde.com üzerinde sunulan banner, vitrin, öne çıkan firma veya benzeri ücretli reklam hizmetleri, satın alınan reklam paketinin koşullarına tabidir.

Reklamın yayımlanmasına başlanmış olması halinde, Firma'nın kendi isteğiyle reklamı durdurması tek başına bedel iadesi hakkı doğurmaz.

Ancak;

• Reklamın Şirketten kaynaklanan nedenlerle yayımlanamaması,
• Reklamın kararlaştırılan kapsamda sunulmaması,
• Hatalı veya mükerrer tahsilat yapılması,
• Mevzuat gereği iade hakkı doğması

durumlarında ilgili iade talepleri değerlendirilir.

DüğünDibimde.com, düğün ve organizasyon hizmeti arayan kullanıcılarla hizmet sağlayıcı firmaları bir araya getiren dijital bir platformdur.

Çiftlerin hizmet sağlayıcı firmalara doğrudan ödediği;

• Kapora
• Rezervasyon bedeli
• Hizmet bedeli
• Organizasyon ücreti
• Diğer doğrudan hizmet ödemeleri

aksi açıkça belirtilmedikçe ilgili çift ile hizmet sağlayıcı firma arasındaki ticari veya hukuki ilişkinin konusudur.

Bu ödemelerin tahsilatı, iptali ve iadesi ilgili taraflar arasında kararlaştırılır.

Şirketin doğrudan ödeme tahsil ettiği veya sözleşmenin tarafı olduğu işlemlere ilişkin yasal sorumlulukları saklıdır.

Firma, üyelik iptali, iade, ödeme itirazı veya hizmet değişikliği taleplerini aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilir.

Şirket: Dibimde Teknoloji Anonim Şirketi

Adres: Merdivenköy Mah. Dikyol Sk. No:2, Business İstanbul B Blok, Kat:18, İç Kapı No:179, Kadıköy / İstanbul

Telefon: 0 (850) 307 73 73

E-posta: info@dugundibimde.com

Web Sitesi: https://dugundibimde.com

Başvuruların mümkün olduğunca 5 iş günü içerisinde yanıtlanması hedeflenir.

Başvurunun niteliğine göre ek bilgi veya belge talep edilebilir. Kanuni başvuru ve iade süreleri saklıdır.

Firma veya kart sahibi, gerçekleştirilen ödeme işlemine ilişkin itirazını ilgili banka veya ödeme hizmet sağlayıcısı aracılığıyla iletebilir.

Ödeme itirazı durumunda Şirket;

• Sipariş kayıtlarını,
• Ödeme onaylarını,
• Üyelik aktivasyon bilgilerini,
• Hizmet kullanım kayıtlarını,
• İlgili elektronik sözleşme onaylarını

mevzuata uygun olarak inceleyebilir ve ödeme hizmet sağlayıcısına sunabilir.

Haksız veya kötü niyetli ödeme işlemleriyle ilgili tarafların hukuki hakları saklıdır.

Ödeme itirazında bulunulması, Firma'nın kanundan doğan haklarının ortadan kalktığı anlamına gelmez.

Dibimde Teknoloji Anonim Şirketi
DüğünDibimde.com — İptal ve İade Koşulları